Optymalizacja procesowa – działanie polegające na modelowaniu, analizie i usprawnianiu procesów biznesowych i produkcyjnych w sektorze prywatnym oraz administracyjnych w sektorze publicznym. Stanowi ważny element nowoczesnych metod zarządzania takich jak lean management.
Kluczowymi elementami optymalizacji procesowej są:
audyt procesowy – zbieranie szczegółowych parametrów poszczególnych kroków procesów, takich jak czas trwania, stopa błędów, koszty itd. analiza i obróbka statystyczna zebranych parametrów i wyznaczanie kroków charakteryzujących się zbyt wysokimi kosztami, czasem trwania lub stopą błędów, optymalizacja poszczególnych kroków w celu poprawienia parametrów wpływających na całość procesu.
Przypisy
Kategoria:Zarządzanie procesami biznesowymi